由于工作原因,朋友圈里的理财师特别多。在和他们沟通的过程中,很多人给我提出了这样的问题:为什么我接触完高端客户,结果他越来越不愿意搭理我?
我也很好奇这个问题,于是,我就开始观察他们发的朋友圈内容。结果,发现天天发广告的有之,天天吓唬人的有之,天天标榜自己的也有之。
这起码可以从一个侧面,看出他们是怎么展业的。如果你自己是高端客户,你希望为你服务的是什么样的理财师?
其实,对于一个高端客户来说,他最希望的是理财师能真正了解他的实际需求,并以专业的方式,满足他们的需求。而且,高端客户都很忙,没有那么多时间去从各个方面了解一个理财师。毕竟,他又不是和理财师谈恋爱。一个好的理财师,要抓住高端客户给你的有限时间,有的时候只有短短几分钟,唤醒他的需求,然后才有机会展现自己的专业。
其实,对于高端客户来说,按照不同的生命周期和理财价值观,无外乎就是子女教育规划、移民规划、财富传承规划、债务隔离规划、全球资产配置规划等几种。如果你第一次见面,就和人家推销你的保险和基金,那显然无法打动对方。毕竟,要买产品,到哪里都能买,为什么非得找你呢。而好的理财师通过和客户的初步沟通,就能准确的命中他的实际需求。顺着他的需求,完成合理的规划和配置,这样才能事半功倍。
此外,理财基于信任。高端客户一般很少有盲信的,通过危言耸听和自我标榜,无法让他们建立起信任来。所以,高端客户一般通过转介绍更容易成功,而陌拜效果很差。
对于普通理财师来说,其实无需好高骛远。与其天天去找新的高端客户,不如耐心的攻破身边可能认识高端客户的人,以此为跳板,当他信任你的为人和专业能力后,自然会为你转介绍他的朋友。在每次去见高端客户之前,要做好功课,从转介绍者那里,获取足够的背景资料并加以分析,在真正见面的开始几分钟,就给对方留下深刻的印象。这样,接下来的服务,就会顺理成章。
当一个高端客户真正认同了你,接下来高端客户的圈子就会为你打开,而你的职业通道也会因此进阶。
对于“嫌贫爱富”的理财行业,永远在低端客户的圈子里打转,是理财师们的噩梦,甚至会导致职业生涯的终结。暂停你的陌拜电话一个星期,认真思考一下,我,到底要去向何方?
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